Ondersteuning
Thuis / Ondersteuning
Uitgebreide ondersteuning voor uw Deye-systeem

● Productdocumentatie
Vind de informatie die u nodig heeft om aan de slag te gaan. Krijg toegang tot gebruikershandleidingen, installatiehandleidingen en technische specificaties voor alle Deye-producten.

● Video-tutorials
Bekijk stapsgewijze handleidingen over installatie, probleemoplossing en onderhoud. Visueel leren maakt complexe taken eenvoudiger.

● FAQ-centrum
Krijg direct antwoord op de meest voorkomende vragen over bediening, prestaties en probleemoplossing.

● Gidsen voor probleemoplossing
Diagnose en los veelvoorkomende problemen zelf op met onze eenvoudig te volgen, productspecifieke handleidingen voor het oplossen van problemen.

Uw betrouwbare partner, van installatie tot voortdurende prestaties. Deskundige hulp en hulpmiddelen zijn slechts één klik verwijderd.

Als u de bovenstaande bronnen heeft bekeken en nog steeds hulp nodig heeft, staat ons toegewijde technische ondersteuningsteam klaar om u te helpen. Houd uw productmodel en serienummer bij de hand voor een snellere service.

Uw succes is onze prioriteit

Bij Deye eindigt onze relatie met u niet bij een aankoop. Wij doen er alles aan om uw volledige tevredenheid te garanderen tijdens elke fase van uw reis. Van pre-salesadvies tot post-salesondersteuning: ons wereldwijde team is uw betrouwbare partner.

Garantie- en reparatiediensten

Deye staat achter de kwaliteit van zijn producten. Lees meer over ons garantiebeleid en de procedure voor het aanvragen van een reparatie.

Ga aan de slag met maatwerkoplossingen voor uw projecten die uw verwachtingen overtreffen!

Een naadloze reis van concept tot levering
Wij geloven dat transparante en gestructureerde communicatie de basis is van een succesvol partnerschap. Ons proces is ontworpen om duidelijk, collaboratief en efficiënt te zijn, verrassingen tot een minimum te beperken en afstemming in elke fase te garanderen.
  • Overleg en onderzoek

    Het begint met een gesprek. U deelt uw ideeën, doelgroep, budget en verwachtingen. We geven de eerste feedback over de haalbaarheid, tijdlijnen en kostenberekening.

  • Offerte & Overeenkomst

    Op basis van ons gesprek zorgen we voor een gedetailleerde, transparante offerte waarin alle kosten zijn vastgelegd, formaliseren we onze samenwerking met een proforma factuur en stellen we de start van het project veilig.

  • Productie & QC

    Met het goedgekeurde monster als onze gouden standaard gaan we over op massaproductie. Gedurende deze fase voert ons kwaliteitscontroleteam procesinspecties uit. Na voltooiing ondergaan alle goederen onze strenge eindinspectie en kunnen we ter verificatie foto's of rapporten vóór verzending verstrekken.

  • Levering en ondersteuning

    Wij verpakken uw bestelling zorgvuldig volgens onze overeenkomst en regelen een veilige verzending wereldwijd via vertrouwde vrachtpartners. Onze ondersteuning gaat door na de levering, omdat we langdurige partnerschappen waarderen en er zijn om u te helpen met eventuele toekomstige behoeften.